"游云南"应用程序是由云南省政府和腾讯公司共同开发的中国首个省级全域智慧旅游平台，又名"一部手机游云南"。该平台利用物联网、云计算、大数据、人工智能、人脸识别、小程序、腾讯云和微信支付等多种先进技术，全面连接酒店、餐饮、景点、商业等旅游产业链各环节，为游客提供从行程规划到旅行结束的全程服务。

作为一款权威的云南旅游平台，游云南全力推动云南旅游产业的升级转型和数字经济的创新实践，构建一个智能化、健康化、便捷化的全域智慧旅游生态系统，使用户能够通过一部手机畅游云南，提供涵盖“吃、住、行、游、购、娱、养”的全方位智慧旅行服务。计划前往云南旅游的游客，可以在出行前利用游云南APP预订心仪的景点门票及附近酒店，并可通过“直播”功能观看16个州市的慢直播，领略景区风光，从而更好地规划路线和制定行程，确保线上线下都能深度体验云南的魅力。

为了提升游客旅行体验，游云南app还有景区热力图、刷脸入园、无感支付、慢直播、语音导览、找厕所等新颖的功能等你体验。此外，如果在旅行中遇到任何问题，游客都可以随时通过游云南进行反映，并在24小时内收到反馈，体验“游客体验自由自在，政府服务无处不在”的优质旅行体验。

软件功能

【关于游云南】

- 游云南App是云南旅游官方助手

- 吃、住、行、游、购、娱一站式搞定

- 游客体验自由自在，政府服务无处不在

【云南出游】

-租包车：免异地还车费、全车消毒快捷选车

-精品线路：亲子研学、康养度假、户外探险.....

-门票：优惠门票、刷脸入园

-诚选：云南特产、诚信保障、假一赔十

-More：机票／酒店／演出玩乐／定制游...

【特色体验】

-直播：云南16州市景区直播，可预约观看日出与日落

-语音导览：大咖为你讲解云南故事

-识花识景：拍照识别奇花异草，扫码了解当地故事

-More：博物馆／找厕所／景区热度／景区天气...

【政府服务】

-我要投诉：一键投诉，一键求助，高效响应

-我要退货：游客购物30天无理由退货

-疫情防控服务：安置酒店查询、景区开放情况、文旅部门服务热线...

一部手机游云南app怎么预约？

1、打开游云南app，进入应用主页，选择“门票·预约”图标，

2、进入门票预约界面，选择“马上预约”选项，

3、进入入园预约界面，可在下方列表中进行景区选择，也可以在搜索框中搜索景区名，这里以“云南野生动物园”为例，

4、填写好“出行日期”、“预约时段”和“预约游客”等信息后，选择下方“立即预约”，

5、在“预约记录”界面，可以看到预约的景区和时间，显示“预约成功”。

游云南app怎么退货？

1、打开游云南app，点击下方“保障”界面，然后选择“退货”选项，

2、转到新界面，选择下方“我要退货”选项，

3、进入到退货界面，支持“在线退货”、“电话退货”和“语音退货”等功能，这以“在线退货”为例，填写好相关信息后，选择下方“提交”即可退货。

软件亮点

1、景区直播

游客在出发前，可以通过平台上的“景区直播”，提前了解景区的相关信息，以便确定出行计划

2、景点天气

就算足不出户也能感受云南美景。云南最美的风景都将通过短视频、慢直播的方式推送到用户的客户端，还可以随时了解景点天气情况

3、刷脸看景

决定好目的地后，游客可通过在线支付，线下不需纸质门票，刷脸即可进入各个景点，方便游客快捷入园

4、语音导览

在游玩中，游客可以根据“语音导览”了解景区里的人文、地理等方面的知识，好似一位贴身导游

5、智慧厕所

平台设置了“智慧厕所”，点击一下就可以找到离游客最近的厕所，以及厕所坑位的使用情况

6、线上购物

建立了诚信商户入驻、诚信码推广、统一交易结算平台、诚信商户的评级机制，游客只要看到心仪的云南特产，就能在APP上下单购买

7、一键投诉

用户通过平台可以便捷地在线投诉。不论哪级页面，页面下都有一个红色按钮“投诉”。基于网格化管理，一旦发生投诉，距离投诉用户最近的投诉第一责任人将最先接到通知，并第一时间赶到现场

游云南怎么领优惠券？

1、打开游云南app，选择右下方“我的”选项，

2、进入到用户中心界面，在“游云南，专属新人礼”栏目，选择“去领取”，

3、进入到权益礼包界面，选择下方“一键领取”即可。

游云南怎么充值etc？

1、打开游云南app，选择主页“ETC充值”选项，

2、进入蓝牙配对界面（确保ETC设备上有蓝牙标志；确认ETC云通卡正确插入设备；确认手机蓝牙处于开启状态；确认ETC设备蓝牙处于可搜索状态），打开蓝牙及ETC储值设备的蓝牙进行配对连接，

3、手机与ETC设备配对成功后，选择需要充值的金额，然后选择下方“立即充值”即可完成充值。

软件特色

1、所到即所得 更贴心

识你当下所需，给你最需要的服务

2、旅行日历新体验 更会玩

特色活动一网打尽，每天都有好出处

3、官方旅游保障 更安全

新增官方反馈渠道，出游服务安全加码

4、直播全险升级 更好用

沉浸欣赏云南美景，热点活动不错过

5、会员全险上线 更实惠

购买商品更实惠 会员福利更贴心

游云南常见问题

什么是一码通？如何开通一码通？

一码通是“游云南”为云南省内游客提供的统一数字身份，开通一码通便于您更好的体验“游云南”提供的场景服务。如您还未开通，可进入“我的”，登录后，点击头像最右边“开通一码通”进行开通。

刷脸入园如何使用？

开通一码通用户购买景区门票即可体验刷脸入园，不需要在订单详情页面再次录入人脸照片。

为什么门票只能购买一张？

大部分景区可以购买多张门票，部分热门景区为了防止不法分子从中倒票牟利，损害游客利益，与景区协商进行了限购控制，给您造成不便深表歉意！

在APP里买了景区门票能不能退？

可根据预定须知里退改规定行相应操作。如需取消，需登录账户申请取消，经核实未使用，可免费取消。 如需改期，可申请取消后重新预订。

精品线路我已经付款了，接下来该怎么操作？

已经付款后，平台工作人员会对您进行联系，与您进二次确认。二次确认无误后，相关工作人员会告知您接下来的操作。

更新日志

v6.3.10.500版本

改进界面显示，解决系统现有漏洞